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南宁市倡议线下实体店提供无理由退货服务

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发表于 2022-6-8 22:59:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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6月7日,南宁市建议线下实体店展开无理由退货许诺活动媒体吹风会在南宁市商场监管局举办。现在,南宁市电子科技广场、南宁百货大楼、沃尔玛、美加美、首创奥特莱斯、苏宁易购、利客隆、广西华联等18家大型商超,400多个品牌,873家门店活跃响应,许诺为顾客提供线下无理由退货服务。

现在,我国法律法规没有规矩线下实体店购物实施无理由退货准则。但随着“网购7天无理由退货”规矩在网络商家的广泛遍及,这一退货规矩逐步扩展到线下实体店。

为激发商场消费生机,提振消费决心,营造安全放心的消费环境,南宁市商场监管局、南宁市商务局、南宁市顾客协会、南宁市个别私营企业协会、南宁市化妆品协会、广西老龄产业协会联合向全市广大实体运营者建议线下实体店展开无理由退货许诺活动的建议。鼓舞实体店运营者依据产品属性和实际运营条件,许诺顾客在本店购买产品,在不影响二次出售的前提下,按规矩的产品范围和退货时限可无理由行使退货的权力。对顾客的合理诉求不拖延,及时处理退货,及时向顾客返还已支付的产品价款,提高顾客满意度。许诺的运营者还应当在营业场所夺目方位,向顾客公示无理由退货规矩、符合无理由退货条件的产品和服务项目等信息,并承受社会公众的监督。

今年以来,南宁市商场监管局把线下购物无理由退货作为提高商场消费环境,强化稳消费拓商场工作保障的要害举措,活跃推动线下实体店无理由退货工作。该局把具有必定运营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市、专柜、连锁商家等线下实体店作为要点,充分发挥职业协会效果,活跃引导线下实体店自动作出无理由退货许诺,依照“以点带面、逐步扩展”的办法,指导运营主体依据本身情况和职业特色,拟定具体准则、流程,清晰无理由退货的产品种类、范围、时限等,采取一职业一许诺、一企业一许诺、一门店一许诺、一产品一许诺等方式逐步务实推动,活跃培育典型,打造线下实体店无理由退货样板。

现在,我市共有18家大型商超、400多个品牌、873家门店已许诺为顾客提供线下无理由退货服务,部分企业甚至还向顾客提供了高于预期的退货服务——许诺的线下无理由退货时限高达90日。



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